- Общие положения и основные термины
1.1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Орион» в лице директора Каницкой Натальи Сергеевны, действующей на основании Устава, с одной стороны (ОГРН 1023801011244, адрес: 664011, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Свердлова, д. 28, телефон: (3952) 33-59-65).
1.2. Интернет-магазин – интернет-сайт ресторана «Орион» по интернет-адресу: https://orionirk.ru/ С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены блюда ресторана, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки и оплаты.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы ресторана (обработка и выполнение заказов и пр.): с 12:00 до 23:00 по иркутскому времени в рабочие дни.
1.3. Покупатель – любое физическое, которое оформило заказ на приобретение готового блюда у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
Покупатель-потребитель – физическое лицо, которое приобретает блюдо для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта – публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи блюда (далее – договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://orionirk.ru/ и действует до ее отзыва.
Продавец в любое время вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке.
- Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять продукцию ресторана (далее – блюдо) заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Блюдо – любое готовое блюдо ресторана, включая напитки, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций блюд, которые снабжены его описанием (включая цену, вес, состав, описание) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://orionirk.ru/. Все блюда являются продовольственными.
- Порядок заключения соглашения, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ блюда у продавца. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любое блюдо из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://orionirk.ru/, которое есть в наличии у продавца.
3.3. Для оформления заказа покупателю не нужно регистрироваться на сайте интернет-магазина.
3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки блюда (при необходимости), желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: https://orionirk.ru/.
3.5. Заказ считается оформленным в момент:
- подтверждения от менеджера интернет-магазина подтверждения оформления заказа – при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. В течение 1 (одного) рабочего часа с момента создания заказа с покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие блюда, согласовать его стоимость, сообщить номер заказа и согласовать его доставку;
- устного подтверждения заказа менеджеру по телефону интернет-магазина – при заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных блюд и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил покупателю номер заказа.
3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец по телефону сообщает покупателю номер оформленного заказа.
3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ блюда представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить заказанное блюдо и принять его;
- предоставил достоверную информацию при оформлении заказа;
- передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки блюда (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
- дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о блюдах, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
- дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при оформлении заказа в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.
- Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены блюда и стоимости его доставки (при необходимости), которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену блюда или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости указанной продавцом в момент подтверждения менеджером интернет-магазина заказа покупателя.
4.2. Цена блюда определяется у менеджера интернет-магазина на момент подтверждения заказа. Цена блюда, указанная по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://orionirk.ru/ может изменяться продавцом на момент подтверждения заказа в одностороннем порядке.
4.3. Условия и стоимость доставки указаны на сайте по адресу https://orionirk.ru/dostavka/
4.4. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа с учетом установленных законодательством РФ лимитов на расчеты наличными.
4.5. При расчетах наличными покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи блюда. Продавец выдает покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату блюда документ.
4.6. При оплате банковской картой на сайте денежные средства списываются у покупателя с карты и перечисляются продавцу на расчетный счет. Если оплата не будет произведена в момент оформления заказа, заказ считается отмененным.
- Доставка блюда
5.1. Продавец доставляет блюдо в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки на адрес покупателя или покупатель осуществляет самовывоз блюда из ресторана продавца. Способ поставки блюда выбирает продавец после подтверждения заказа.
5.2 При получении блюда на условиях самовывоза блюда покупатель обязан сообщить номер заказа.
5.3. При передаче блюда покупатель проверяет его внешний вид, чем подтверждает, что получил блюдо и не имеет претензий по его качеству в части видимых недостатков и количеству.
5.4. Право собственности на блюдо переходит к покупателю в момент фактической передачи ему блюда при условии его полной оплаты.
5.5. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за блюдом в ресторан или не организовал его приемку в месте доставки или не совершит иные необходимые для принятия блюда действия, продавец возвращает блюдо в ресторан и предпринимает действия для согласования с покупателем условий передачи блюда.
- Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного блюда или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий блюдо аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего блюда.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.
6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа – сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу. Возврат производится в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты отказа от заказа на основании письменного заявления Покупателя.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ до его подтверждения продавцом. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.
- Возврат и обмен блюда
7.1. Если покупатель обнаружит у блюда недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный блюдо продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи блюд по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству блюда направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи блюда, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от блюда надлежащего качества. Покупатель составляет заявление о возврате блюда, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи блюда.
7.4. Блюдо (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть, передав его по продавцу.
7.5. При возврате блюда (как надлежащего качества, так и с недостатками) продавец возвращает покупателю стоимость блюда не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель. Если возвращен качественный блюдо, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки продавцу возвращенного блюда.
- Прочие положения
8.1. Продавец оставляет за собой право внести изменения в условия оферты и/или отозвать оферту в любой момент по своему усмотрению без какого-либо специального уведомления Покупателя.
8.2. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3. Реквизиты продавца:
| Общество с ограниченной ответственностью «Орион» | |
| Юридический и почтовый адреса | Юридический адрес: 664011, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Свердлова, д. 28 |
| Телефон/факс | (3952) 33-59-65 |
| Исполнительный орган | Директор Каницкая Наталья Сергеевна, действует на основании Устава |
| ИНН | 3808005911 |
| КПП | 380801001 |
| ОГРН | 1023801011244 |
| Банковские реквизиты | Р/с 40702810632120000295 в филиале ПАО «БАНК УРАЛСИБ» в г. Новосибирск К/с 30101810400000000725 БИК 045004725 |
| ОКПО | 31334485 |
| ОКАТО | 25401365000 |
| ОКТМО | 25701000001 |
| ОКОГУ | 4210014 |
| ОКФС | 16 |
| ОКОПФ | 12300 |
